L'équipe de support répond par courriel à support@ordeo.ca, généralement en moins de 24 heures ouvrables.
Le clavardage est disponible lundi au vendredi, 9 h à 17 h.
Le support couvre la prise en main du produit, la configuration des taxes et des articles, la connexion de Google Agenda et de Stripe, l'ajout d'employés et le portail employé, ainsi que les questions de facturation de votre abonnement.
Pour une question sur l'abonnement souscrit depuis l'application iOS, la gestion et l'annulation passent par les réglages du compte Apple ; nous pouvons vous guider mais Apple reste l'émetteur de la facture.
Une anomalie reproductible est traitée plus vite avec la marche à suivre exacte, le document concerné et l'appareil utilisé.